你上一次給差評，是什么時候？

　　我最近一次是今天。

　　上午到公司處理一些工作，

　　恰逢午餐時間來不及回家，就點了一份外賣沙拉。

　　11點15下單，12點49才送達。

　　超時了將近30分鐘。

　　我與送餐騎手的通話記錄

　　我是一個極少會給差評的消費者。

　　可食量少，出餐慢；

　　讓我忍不住打開手機，拍了照片，給了商家差評。

　　沒過多久，我便接到商家負責人打來的電話。

　　他告訴我，這一單他只賺了0.14元，

　　而我的一個差評，卻能使他被扣很多錢。

　　最終，我取消了差評。

　　我取消差評后商家發來的感謝

　　在這短暫的三角關系中：

　　外賣員焦急。

　　餐遞到我手上時，明顯能看出他的失落和煩躁。

　　他卻仍然耐心地、反復和我道謝未曾催促，

　　

　　并希望我能給他一個五星好評。

　　商家慌張。

　　承諾下次會注意餐量和出餐時間。

　　而我，看似處于這段關系的食物鏈頂端，只不過是被扣上了高帽。

　　我的每一個評價，都與他們的收入，甚至生活質量息息相關。

　　可耗費整個午休時間，等一份午餐，

　　對一個普通上班族而言，也是一件非常殘忍的事情。

　　在這個越來越智能化的時代，

　　被「困在系統里」的，遠遠不止外賣員和快遞小哥們。

　　而是包括我們所有人，都難以逃脫。

　　我們都被“困”在同一片天空下

　　剛剛復工那陣子，我辦公的大樓是不允許外賣員進來的。

　　最開始，物業沒有準備放餐的貨架，

　　外賣員到了之后只能等人下樓來取。

　　碰上正在開會的人，一時半會下不來，這讓騎手們很無措。

　　走了怕餐丟了，不走又會耽誤后面的送餐。

　　可會議室里那些等待午餐的白領，又何嘗不是被困住了呢？

　　可悲的是，越來越多的人，

　　被困得久了，就丟失了人性。

　　江蘇有一家公司，給新員工發工作證時，

　　直接扔到地上，故意讓他們彎腰去撿。

　　沒有人關心女孩是不是穿裙子不方便，

　　更沒有人在乎這些新員工的尊嚴。

　　職場上，老員工欺負新人的事情，

　　

　　不正常，卻屢見不鮮。

　　甚至在一個公司里，前輩加班到10點，

　　而實習生準點下班，就是“沒有上進心”。

　　而在類似事件的報道下方，很多評論都是：

　　“受這個委屈干嘛，辭職啊。”

　　評論者不需要負責，當然話說著容易。

　　可若當事人真的裸辭，失去的卻是生活的保障。

　　有誰真正想過，那些加班的前輩，

　　又何嘗不是從實習生走過來的？

　　前兩天看了一個新聞，西安一家書店開業，

　　顧客卻被保安攔在門外。

　　只因為顧客穿了一條迷彩褲，被誤以為是工地上的民工——

　　“農民工不能進。”

　　生而為人，誰又比誰高級？

　　讓我感到欣慰的是，一位湖北的打工者，

　　在東莞圖書館留言感謝后，被官方認真、用心地回復了。

　　“感謝，我們一直在，等您再來。”

　　短短11個字，不存在利益至上的冷漠，

　　充滿著人情味。

　　我每次聽別人講起自己的生活時，都覺得是在照鏡子。

　　雖然未曾參與其中，卻總能對其某一部分感同身受。

　　看過這樣一張動圖：

　　突如其來的大雨，車倒人翻。

　　騎手顧不上夾在輪子中的腳，為了不讓送餐車被沖走，

　　只能死命地牢牢抓住摩托車車把。

　　就算是雨水已經沒過小腿，他也不敢撒手。

　　這樣艱難的情景，卻是許多外賣員的日常；

　　

　　更是所有拼命生活的成年人的真實寫照。

　　昨天有一篇文章刷屏朋友圈：《外賣騎手，困在系統里》。

　　其中統計，近700萬外賣員，月入過萬的僅有2.15%，

　　而與死神擦肩而過，卻是大多數騎手都有的經歷。

　　他們的收入，甚至無法滿足正常的生活開支。

　　系統按照兩點一線，計算的最短距離，給他們派單和規定時間。

　　實際送餐的公里數，卻是系統顯示的幾倍。

　　這讓外賣員們不得不加速、逆行，鋌而走險。

　　然而再怎么快的速度，

　　都擋不住平臺的壓榨、店家的為難，甚至是顧客的不滿。

　　“現實的復雜，遠遠超過AI的預估能力。”

　　任何一方的決定和操作，都能生生扼住他們生存的喉嚨，

　　讓他們喘不動氣。

　　哪怕是發生了意外，第一時間關心的，永遠是餐有沒有漏，

　　而不是自己有沒有受傷。

　　“他們沒有人在乎自己。”

　　那篇文章下方，有許多這樣的評論：

　　少點即時訂單，提前預定；

　　在備注中寫：“若有需要，可提前點擊送達”；

　　特殊天氣，可以在能力范圍內適當打賞外賣小哥。

　　這些建議的確簡單易操作，

　　可善良和寬容，遠遠無法徹底解決問題與矛盾。

　　永遠不更改算法，

　　將永遠被追逐，永遠被困住。

　　沒有任何一個用力生活的人，活該被智能操控甚至代替。

　　今天寫下這篇文章，是想讓更多人看到。

　　為風吹日曬的藍黃騎手們，引得更多關注。

　　也為了自己，永遠保持人性，一直被溫柔對待。

　　希望每個“在看”的你，都有一天能夠逃離囹圄。

　　后臺回復數字「1-50」給你一篇

　　能代表你今天心情的文章

　　長按住我的鼻子識別關注

　　你的每一條留言我都會回復

　　點個“在看”

　　永遠被溫柔對待?